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常见问题

机顶盒—电源问题

故障现象：机顶盒电源灯不亮或因电源问题导致无法开机。处理方法：可检查电源插座和电源开关。

机顶盒—有噪音/伴音

故障现象：频道有伴音或机顶盒有噪音，部分频道没有声音或串音。处理方法：1、机顶盒有噪音：检查是否是机顶盒发出的噪音，如是，关闭电源插线路重启；2、频道有伴音或部分频道没有声音，可调试伴音键（即声道键）。

机顶盒—广播/交互无法转换

故障现象：1、在主画面光标无法切换到直播频道；2、按摇控器切换键无反应，其它按键正常。处理方法：关闭机顶盒电源，插网线重启。

机顶盒—遥控器故障

故障现象：遥控失灵。处理方法：1、先检查遥控器按键是否其中有一个按钮没有弹出；2、更换换电池。

机顶盒—死机

故障现象：节目定格在某一画面，按遥控器上任何健无反应（含点播死机）。处理方法：可关闭机顶盒电源，再开机。

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